Noi cerințe pentru coletele trimise din Polonia
De ce s-au schimbat cerințele pentru coletele trimise din Polonia?
Din cauza cerințelor GDPR mai stricte din Polonia, companiile poloneze de curierat au început să ascundă informațiile personale de pe etichetele coletelor, cum ar fi numele destinatarului, numărul de telefon și alte date cu caracter personal.
Prin urmare, este posibil ca depozitul nostru din Polonia să nu poată identifica întotdeauna cărui client EshopWedrop îi aparține un colet doar pe baza etichetei curierului.
Ce trebuie să fac atunci când comand din Polonia?
Pentru a ne asigura că coletul dumneavoastră poate fi identificat și alocat rapid contului dumneavoastră EshopWedrop, trebuie să îndepliniți cel puțin una dintre următoarele cerințe:
Opțiunea 1 – Pre-notificați-ne despre coletul dumneavoastră
Înainte ca acesta să ajungă la depozitul nostru din Polonia:
- Înregistrați coletul în așteptare în contul dumneavoastră EshopWedrop.
- Introduceți numărul de urmărire corect furnizat de magazinul sau curierul polonez.
- Asigurați-vă că numărul de urmărire înregistrat în cont corespunde cu cel afișat pe colet.
Opțiunea 2 – Folosiți adresa EshopWedrop din Polonia exact așa cum apare în cont
Atunci când plasați o comandă la un magazin polonez:
- Copiați adresa de livrare din Polonia exact așa cum apare în contul dumneavoastră EshopWedrop.
- Cel mai important, asigurați-vă că ID-ul dumneavoastră de Client EshopWedrop este inclus în adresă.
Unde pot găsi adresa mea de livrare EshopWedrop din Polonia?
Puteți găsi adresa de livrare din Polonia, inclusiv ID-ul de Client, în contul dumneavoastră EshopWedrop.
Vă rugăm să copiați adresa exact așa cum este afișată atunci când plasați o comandă la un magazin polonez.
Ce este ID-ul meu de Client EshopWedrop și de ce este important?
ID-ul de Client ajută depozitul nostru din Polonia să identifice coletul și să îl aloce contului EshopWedrop corect.
Deoarece curierii polonezi pot ascunde informațiile personale de pe etichetele coletelor, includerea ID-ului de Client în adresa de livrare este deosebit de importantă pentru identificarea coletului.
Trebuie să înregistrez numărul de urmărire înainte ca coletul să ajungă?
Vă recomandăm să înregistrați numărul de urmărire înainte de livrare ori de câte ori este posibil.
Pre-notificarea coletului și furnizarea numărului de urmărire corect permit depozitului nostru să identifice și să aloce coletul mai rapid.
Ce se întâmplă dacă introduc un număr de urmărire greșit?
Numărul de urmărire înregistrat în contul dumneavoastră EshopWedrop trebuie să corespundă cu numărul de urmărire afișat pe colet.
Dacă acestea nu corespund, este posibil ca depozitul nostru să nu poată identifica coletul folosind informațiile de urmărire înregistrate.
Ce se întâmplă dacă ID-ul meu de Client lipsește din adresa de livrare?
Dacă ID-ul de Client lipsește, depozitul nostru poate totuși identifica coletul dacă ați înregistrat deja numărul de urmărire corect în contul EshopWedrop.
Totuși, dacă lipsesc atât ID-ul de Client, cât și numărul de urmărire înregistrat, vor fi necesare proceduri suplimentare pentru identificarea și alocarea coletului.
Ce se întâmplă dacă nu înregistrez numărul de urmărire și nu includ ID-ul de Client?
Dacă coletul ajunge la depozitul nostru din Polonia:
- fără un număr de urmărire înregistrat, și
- fără ID-ul de Client EshopWedrop inclus în mod clar în adresa de livrare,
depozitul nostru va trebui să efectueze proceduri suplimentare pentru identificarea coletului și alocarea acestuia contului dumneavoastră.
În această situație, se va percepe taxa de reambalare/identificare pentru colet.
Procesarea coletului poate fi, de asemenea, întârziată.
Voi fi taxat dacă uit să pre-notific coletul?
Nu neapărat.
Trebuie să îndepliniți cel puțin una dintre cele două cerințe: fie să înregistrați numărul de urmărire corect înainte de livrare, fie să vă asigurați că ID-ul de Client este inclus corect în adresa de livrare din Polonia.
Taxa suplimentară de reambalare/identificare se aplică atunci când coletul ajunge fără ambele elemente: un număr de urmărire înregistrat și un ID de Client inclus în mod clar.
Cum pot evita taxa suplimentară de reambalare/identificare?
Cea mai sigură metodă este:
- Să înregistrați coletul și numărul de urmărire înainte ca acesta să ajungă la depozitul nostru din Polonia, ori de câte ori este posibil; și
- Să folosiți întotdeauna adresa de livrare din Polonia exact așa cum este afișată în contul EshopWedrop, inclusiv ID-ul de Client.
Respectarea ambilor pași oferă depozitului nostru cele mai bune condiții pentru identificarea și procesarea rapidă a coletului.
Poate fi întârziat coletul dacă nu respect aceste cerințe?
Da. Dacă depozitul nostru trebuie să efectueze proceduri suplimentare pentru identificarea coletului, procesarea acestuia poate fi întârziată.
Înregistrarea în avans a numărului de urmărire și includerea corectă a ID-ului de Client în adresa de livrare ajută la evitarea întârzierilor inutile.
Aceste cerințe se aplică coletelor trimise la depozitul EshopWedrop din Polonia?
Da. Aceste cerințe se referă la coletele livrate la depozitul EshopWedrop din Polonia.
Care este metoda recomandată pentru ca coletul meu să fie procesat fără probleme?
Pentru o procesare cât mai rapidă și fără probleme, vă recomandăm insistent să le faceți pe ambele:
Pre-notificați coletul + folosiți adresa exactă EshopWedrop din Polonia cu ID-ul de Client.
Acest lucru ajută depozitul nostru să identifice rapid coletul, reduce riscul întârzierilor și vă ajută să evitați taxele suplimentare de identificare.
