Cum functioneaza si FAQ

Pagina de pornire Cum functioneaza si FAQ
Cauta in Intrebari frecvente
Cum sa obtin garantia valorii coletului?
  1. Poti aplica Serviciul de Garantare din momentul in care coletul tau ajunge in depozitul de origine; Poti selecta serviciul chiar si dupa ce coletul iese in tranzit spre Romania, in primele 24 de ore de la plecare.
  2. Trebuie doar sa accesezi contul propriu EshopWedrop, sectiunea Pachetele mele.
  3. Identifici pachetele pe care vrei sa le garantezi
  4. Introduci valoarea reala a produsului, pentru a avea garantia sumei respective (ex: daca ai achizitionat un parfum pentru care ai platit 250 RON, introduci 250 RON in campul indicat)
  5. Costul Garantiei va fi adaugat in pretul final de transport al comenzii

Costul Serviciului de Garantie este disponibil de fiecare data cand vrei sa il aplici pentru un colet, in functie de valoarea introdusa ca si garantie. Te rugam sa ai in vedere faptul ca EshopWedrop poate despagubi un produs pentru maxim valoarea reala a acestuia, dovedita prin documente justificative: facture achizitie, comanda, dovada plata, etc.

 

Te rugam sa vizitezi pagina Termeni si Conditii pentru a gasi mai multe informatii despre raspunderea noastra, obligatii si procedura de despagubire.

Ce este Serviciul de Garantare a coletelor?

Serviciul EshopWedrop de Garantare se foloseste ca o metoda de protectie pe care o poti folosi pentru a face o cerere de despagubire in cazul in care produsul a fost pierdut sau deteriorat in tranzit.  

 

Echipa EshopWedrop acorda o atentie deosebita fiecarui colet insa, anumite circumstante sunt in afara controlului nostru. Pentru a te ajuta sa ai produsele achizitionate online protejate, iti oferim propriul serviciu de garantare a pachetelor, pentru a-ti asigura linistea atunci cand cumperi online!

Prin folosirea Serviciului de Garantare a Coletelor, te asiguram ca indiferent ce se intampla cu pachetul tau pe parcursul transportului, si este responsabilitatea noastra, te vom despagubi la valoarea REALA a produsului (demonstrata prin documente justificative; ex: factura de achizitie).
Pentru evenimente neasteptate de pierdere sau deteriorare asupra coletelor care NU beneficiaza de Serviciul de Garantare, EshopWedrop te va despagubi in functie de greutatea coletului, pe baza tarifului reglementat pentru transport international pe roti (8,33 DST per kg).

 

Te rugam sa vizitezi pagina Termeni si Conditii pentru a gasi mai multe informatii despre raspunderea noastra, obligatii si procedura de despagubire.

Care sunt zilele si orele in care pot fi livrate colete la adresa mea din Anglia/ Germania/ Italia/ Polonia?

Coletele sunt primite la adresa de livrare, de luni pana vineri, intre orele: 

  • Anglia - 09:00 - 17:00
  • Germania - 09:00 - 17:00
  • Italia - 09:00 - 17:00
  • Polonia - 08:00 - 15:00
De ce să fac cumpărături online din Polonia?

Piata poloneza este foarte vasta, cunoscuta pentru preturile bune si varietatea produselor.

Multi straini deja se duc in Polonia pentru a-si cumpara produse. Insa nu este nici foarte usor nici foarte ieftin sa te duci in Polonia pentru cumparaturi la preturi avantajoase. De aceea, EshopWedrop iti ofera posibilitatea de a cumpara de la comerciantii online, direct de la tine de acasa.

 

De ce să fac cumpărături online din străinătate?

Pentru că, dacă faci cumpărături online în străinătate: Ai mai multă libertate. TU decizi unde faci cumpărături și ce cumperi, nu trebuie să te limitezi la magazinele sau la mărcile disponibile în zona ta. Ai acces la ceea ce dorești TU să cumperi, nu la ceea ce vor ceilalți. Ieși în evidență. Te exprimi. Ești diferit. Te faci remarcat. Ești mândru de tine. Susții lucrurile la care ții TU. Comercianți care îți oferă o opțiune mai bună – la un preț pe placul tău. Branduri, mici sau mari, care realizează produsele pe care TU le adori. Producători care țin la mediul înconjurător. Ideea Pieței Unice a UE - eliminarea barierelor și posibilitatea de a face mai ușor achiziții. Faci cumpărături asemenea localnicilor peste tot în UE, nu doar în țara ta. Contribui la conectarea întregii lumi - devii localnic, indiferent de loc. Economisești timp (și ceva bani, desigur) - pentru alte lucruri la care ții. Multora li se pare un lucru extraordinar. Dacă te interesează, poți afla mai multe despre felul în care îți poate fi de ajutor EshopWedrop. Sau te poți înregistra chiar azi și poți porni în propria ta călătorie internațională de shopping.

De ce să fac cumpărături online din UK?

Pentru că piața de comert online din UK:

  • Este cea mai mare din Europa: cu o valoare estimata in 2016 de 174 miliarde EUR, mai mult decat urnatoarele 3 tari europene la un loc - Germania, Franta si Rusia (valoarea pietei de comert online din Romania, spre comparatie este estimata pentru 2016 la doar 1,8 miliarde EUR)
  • Oferă o mare varietate de produse
  • Oferă prețuri bune, precum și campanii promoționale, în mod regulat
  • Nu prezintă bariere vamale sau comerciale
  • Poate fi accesată și înțeleasă ușor

O mulțime de persoane din alte tari fac deja cumpărături în UK. Vezi cum îți poate fi de ajutor EshopWedrop la cumpărături - de pe canapeaua ta comodă de acasă, sau de pe o bancă pe care te bucuri de o băutură răcoritoare. Ți-ar plăcea să ni te alături? Să deschizi ușile magazinelor online din UK? Inregistreaza-te acum!

De ce să alegi EshopWedrop? Ai putea solicita livrarea la adresa finala direct de la magazinele online, nu-i așa?

Da, în anumite cazuri, articolele achiziționate îți pot fi livrate direct de către anumite magazine online. Însă, potrivit experienței și studiilor noastre:

  • Site-urile cu cele mai interesante oferte au deja suficient de mulți clienți locali, astfel că nu își mai bat capul cu livrările către alte țări.
  • Site-urile care TOTUȘI oferă livrări către alte țări:
    • au nevoie de muuult timp pentru a-ți livra articolul achiziționat
    • îți percep un tarif mult prea mare pentru acest lucru
    • îți oferă servicii de livrare nesigure (și nemonitorizate).
    • sau, și mai rău, toate punctele de mai sus.

Iată de ce clienții noștri aleg EshopWedrop pentru a face cumpărături asemenea localnicilor. Ți-ar plăcea să fii si tu un client fericit?

Ți se potrivește EshopWedrop? Cine și de ce NU ar trebui să devină client EshopWedrop?

Deși primim cu bucurie clienți noi, înțelegem că EshopWedrop nu se adresează tuturor. Dacă:

  • Vorbești limba engleză la un nivel prea redus, atunci magazinele online din străinătate ți se pot părea greu de înțeles. Îți recomandăm să ceri ajutorul unui alt membru al familiei sau al prietenilor, decât să te stresezi încercând să te descurci singur.
  • Eviţi să faci plăți cu cardul și nu ai un cont pe rețelele sociale... pentru că te preocupă aspectele referitoare la viața privată și faptul că Big Brother urmărește fiecare pas pe care îl faci? În cazul acesta nu doar serviciile EshopWedrop, dar nici cumpărăturile online nu sunt pentru tine. Revino când simți că ești pregătit. Noi vom fi tot aici, oricand la dispozitia ta! :)
  • Ești nerăbdător și nu poți aștepta câteva zile livrarea articolelor - mai bine iei avionul și faci cumpărăturile direct din magazinele "din caramdia si mortar" din straintate! ;) Dar dacă îți prețuiești timpul, banii și vrei să protejezi planeta - sperăm că nu faci astfel de călătorii pentru cumparaturi la fiecare sfârșit de săptămână! :)
Cum funcționează? Ghidul clienților EshopWedrop, pas cu pas.

Așadar chiar, cum funcționează?

  • Te înscrii - și primești propria ta adresă pentru livrarea cumpărăturilor online din UK, Germania și Italia si alte tari oferite
  • Alegi orice magazin online (sau mai multe) din tara respectiva și cumperi toate lucrurile care îți plac
  • La finalizarea comenzii, completezi adresa ta de livrare EshopWedrop din tara respectiva, incluzand codul tau EshopWedrop (parte din corpul adresei). Intrucât cele mai multe site-uri solicită scrierea adresei pe 2 linii, la fel am inclus si noi 2 linii in adresa ta de curmparaturi (de aceea vei găsi în adresa ta Address Line 1/Address Line 2)
  • Aștepți confirmarea noastra că produsele au ajuns la adresa ta de cumparaturi (te rugam ia in considerare durata livrarii in tara respectiva în funcție de opțiunea de livrare locală pe care ai selectat-o atunci cand ai plasat comanda online)
  • Ești informat pe e-mail cu privire la traseul parcurs de produsele tale sau poți verifica singur, în orice moment accesand contul tau EshopWedrop sau sistemul de Track & Trace disponibil pe site-ul EshopWedrop
  • Dorești să primești produsele la ușa ta? Sau la adresa de la serviciu? Sau preferi să îți ridici singur articolele de la un punct de colectare? Poți selecta varianta convenabilă pentru tine, atunci cand coletele au ajuns în România.
Unde pot găsi adresele mele de shopping din UK, Germania, Italia, Polonia sau din alte tari oferite de catre EshopWedrop?

Adresele tale de shopping  îți vor fi transmise pirn e-mail imediat dupa ce-ti creezi si confirmi contul tau EshopWedrop. De asemenea, adresele vor fi afisate in contul tau EshopWedrop (la secțiunea „Profil”).

De unde voi ști că produsele mele au fost primite la adresa mea de cumparaturi EshopWedrop?

Sistemul nostru transmite automat e-mail-uri imediat ce primim produsele tale în depozitul nostru. Ai acces la următoarele detalii în mesajul e-mail pe care-l trimitem pentru fiecare colet primit:

  • Greutate
  • Dimensiuni
  • Codul de urmărire a expedierii
  • Link către contul tau EshopWedrop, unde poți vedea o fotografie a coletului (coletelor) precum si toate detaliile de mai sus.

De asemenea, în mod opțional, ne poți pre-notifica pentru sosirea unui colet, folosind formularul dedicat in acest sens in contul tau EshopWedrop. Poți face acest lucru dacă dorești.

Când vor pleca coletele primite la adresele de cumparaturi din strainatate catre Romania?

Avem cel purin o plecare in fiecare saptamana catre Romania din toate tarile de origine oferite de EshopWedrop. Pentru multe dintre ele, avem doua sau mai multe plecari saptamanale catre Romania.

Detalii exacte despre zilele de plecare si sosire pentru fiecare tara de origine sunt disponibile aici.

Poți comanda livrarea finala a coletelor tale imdediate ce sosesc în depozitul nostru de destinatie din București.

Cum îmi pot urmări coletele și de unde pot afla când sosesc la destinație?

Te vom informa prin email imediat ce:

  • coletele tale ajung în depozitele de origine EshopWedrop (adresele tale de cumparaturi EshopWedrop)
  • coletele tale pleaca catre tara de destinatie
  • coletele tale sosesc in depozitul nostru din tara de destinatie
  • coletele tale fie au sosit în punctul de colectare indicat de tine, fie îi sunt inmanate curierului pentru a fi livrate la adresa indicata de tine
  • coletele ti-au fost livrate

De asemenea, ai oricând opțiunea de a-ți urmări toate coletele in contul tau EshopWedrop. Vei găsi aici toate detaliile și statusul în care se află toate coletele tale, consolidari colete, istoric, facturi emise către tine, etc.

Am făcut o achiziție online, însă nu o regăsesc printre coletele mele din contul EshopWedrop. De ce? Ce pot face?
  1. Te rugăm să verifici dacă magazinul online ți-a expediat deja bunurile și dacă acestea au fost livrate cu succes exact la adresa ta de shopping EshopWedrop
  2. Ai primit un număr de urmărire a expediției (tracking number) de la magazin? Îți recomandăm să folosești opțiuni de livrare cu monitorizare, chiar dacă acestea uneori te costă (un pic) mai mult. Pentru liniștea ta sufletească, (de obicei) merită
  3. Dacă bunurile au fost livrate, însă expeditorul nu a etichetat corect adresa ta unică de shopping pe colet, îți păstrăm articolele în categoria articolelor „Nerecunoscute” si facem investigatii
  4. Te rugăm să ne contactezi si sa ne transmiti toate detaliile pe care le deții, pentru a clarifica situația.
Pot face cumpărături de la alte magazine online? Altele decat cele menționate pe site-ul EshopWedrop?

Absolut! Lista noastra de magazine online are rolul de a-ți sugera doar idei de la care poți porni, însă nu te limitează în niciun fel. Poti cumpara de la orica magazin online care face livrari la una din adresele tale de cumparaturi EshopWedrop.

Pot compara prețurile între diferite magazine?

Sigur că da! Îți recomandăm să folosești Pricerunner pentru cumpărăturile din UK.

Pot cumpara si din alte tari in afara de Marea Britanie, Germania, si Italia?

Sigura ca da, poti cumpara de pe orice magazin online din toata lumea care face livrari in Marea Britanie, Germania sau Italia. Noi vom receptiona coletele tale la oricare dintre adresele tale de cumparaturi EshopWedrop si ne vom ocupa mai departe, ca produsele tale sa ajunga in siguranta in Romania.

Vom introduce treptat din ce in ce mai multe tari de origine in care vom opera depozite de origine, respectiv adrese de cumparaturi pe care le vei putea folosi pentru cumparaturi si livrari locale.

GASESTE-NE:
Abonează-te la Newsletter
UK Warehouse Update
UK Warehouse Update