Colete trimise din Polonia – cerințe importante privind livrarea

De ce s-au modificat cerințele pentru coletele trimise din Polonia?

Din cauza cerințelor mai stricte privind protecția datelor cu caracter personal în Polonia (GDPR/RODO), companiile de curierat pot ascunde sau masca informațiile personale de pe etichetele coletelor, inclusiv numele destinatarului, denumirea companiei, numărul de telefon și alte informații de identificare.

Prin urmare, atunci când un colet ajunge la depozitul nostru din Polonia, informațiile vizibile pe eticheta curierului pot să nu fie întotdeauna suficiente pentru a identifica clientul EshopWedrop căruia îi aparține coletul.

Pentru a ne ajuta să identificăm și să procesăm corect coletele dumneavoastră și pentru a evita costuri suplimentare sau întârzieri, vă rugăm să respectați cerințele de mai jos.

1. Ce adresă trebuie să folosesc atunci când comand din Polonia?

Folosiți întotdeauna adresa dumneavoastră de livrare din Polonia exact așa cum apare în contul dumneavoastră EshopWedrop.

ID-ul dumneavoastră de client EshopWedrop este inclus în detaliile adresei și trebuie să rămână clar vizibil pe eticheta coletului primit.

Formatul adresei este:

Prenume / Imię: {name} {middle_name}

Nume / Nazwisko: {surname}

Linia de adresă 1: Eshop {eswd_id}

Linia de adresă 2: {eswd_id} ul. Sokołowska 50, Ramps 12-15, side A

Cod poștal / Kod pocztowy: 05-806

Localitate / Miejscowość: Pęcice

Regiune / Województwo: Mazowieckie

Țară / Kraj: Polska

Nr. de telefon / Numer telefonu: +48 737 335 953

Vă rugăm să copiați adresa exact așa cum este afișată în contul dumneavoastră EshopWedrop.

Nu mutați ID-ul de client EshopWedrop în câmpurile pentru nume, companie sau comentarii privind comanda, deoarece informațiile introduse în aceste câmpuri pot fi ascunse sau mascate pe eticheta curierului.

2. Cum îmi preînregistrez coletul și numărul de urmărire?

Vă recomandăm insistent să înregistrați coletul care urmează să sosească și numărul de urmărire al curierului în contul dumneavoastră EshopWedrop înainte ca acesta să ajungă la depozitul nostru din Polonia.

Pentru a face acest lucru:

1. Autentificați-vă în contul dumneavoastră EshopWedrop.

2. Accesați secțiunea pentru înregistrarea / prenotificarea unei comenzi sau a unui colet care urmează să sosească.

3. Înregistrați comanda care urmează să sosească.

4. Introduceți numărul de urmărire al curierului furnizat pentru colet.

5. Verificați dacă numărul de urmărire a fost introdus corect și salvați înregistrarea.

Asigurați-vă că introduceți numărul de urmărire efectiv furnizat de curier, cum ar fi numărul de urmărire oferit de InPost, DHL sau de un alt curier.

Atunci când este posibil, nu utilizați numărul intern al comenzii sau numărul de referință al comerciantului în locul numărului de urmărire al curierului.

Atunci când coletul ajunge, codul de bare al curierului poate fi scanat, iar informațiile de urmărire înregistrate ne pot ajuta să asociem coletul cu contul dumneavoastră EshopWedrop.

3. Ce se întâmplă dacă comerciantul nu mi-a furnizat un număr de urmărire al curierului?

În unele cazuri, un comerciant sau o platformă marketplace poate să nu furnizeze direct numărul de urmărire al curierului.

Dacă nu aveți numărul de urmărire al curierului, este deosebit de important să utilizați adresa dumneavoastră de livrare din Polonia exact așa cum este afișată în contul EshopWedrop, inclusiv ID-ul de client EshopWedrop în câmpul de adresă solicitat.

Vă rugăm să nu modificați, să nu prescurtați și să nu mutați ID-ul de client într-un alt câmp.

4. Ce se întâmplă dacă ID-ul meu de client EshopWedrop nu este vizibil pe eticheta coletului primit?

Dacă un colet ajunge fără ca ID-ul dumneavoastră de client EshopWedrop să fie clar vizibil pe eticheta de intrare, este posibil ca depozitul nostru să fie nevoit să efectueze proceduri manuale suplimentare pentru a identifica coletul și a-l aloca contului dumneavoastră.

În acest caz, pentru colet va fi percepută Taxa de reambalare a coletului.

Identificarea și procesarea suplimentară necesare pot duce, de asemenea, la un timp de procesare mai lung.

5. Cum pot evita Taxa de reambalare a coletului?

Pentru a evita costurile suplimentare și întârzierile de procesare:

• Copiați întotdeauna adresa dumneavoastră de livrare din Polonia exact așa cum este afișată în contul EshopWedrop.

• Asigurați-vă că ID-ul dumneavoastră de client EshopWedrop este inclus în câmpul de adresă solicitat și nu îl mutați în câmpurile pentru nume, companie sau comentarii.

• Ori de câte ori este posibil, preînregistrați coletul înainte de livrare.

• Introduceți numărul corect de urmărire al curierului atunci când înregistrați coletul.

Respectarea acestor pași va ajuta depozitul nostru din Polonia să identifice și să aloce coletul contului dumneavoastră EshopWedrop cât mai rapid posibil.

6. De ce se percepe Taxa de reambalare a coletului?

Atunci când un colet nu poate fi identificat corect pe baza informațiilor disponibile pe eticheta de intrare, sunt necesare operațiuni manuale suplimentare în depozit pentru identificarea coletului și alocarea acestuia contului EshopWedrop corect.

Taxa de reambalare a coletului acoperă aceste proceduri suplimentare.

Aveți nevoie de ajutor?

Dacă nu sunteți sigur ce adresă trebuie să utilizați, autentificați-vă în contul dumneavoastră EshopWedrop și utilizați adresa de livrare din Polonia afișată acolo.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru înregistrarea unui colet care urmează să sosească sau pentru adăugarea numărului său de urmărire, vă rugăm să contactați echipa noastră de Asistență Clienți înainte ca coletul să ajungă la depozitul din Polonia.