Conectare

Contact & help center

Formular rapid de contact
Completeaza toate câmpurile obligatorii
Formular solicitare contactare telefonica
Completeaza toate câmpurile obligatorii
Formular functionalitate lipsa
Completeaza toate câmpurile obligatorii
Verifica lista intrebarilor
Ce marfuri nu pot fi livrate din SUA in Romania?

Depozitul de origine EshopWedrop din SUA se afla la New York. Aceasta inseamna ca, de fiecare data cand faci cumparaturi de la comerciantii online, coletele tale vor fi transmise la depozitul de origine din SUA si de acolo vor fi livrate la depozitul din UK, prin aeroportul Heathrow, inainte de a ajunge in Romania.

Cand coletele sosesc la Aeroportul Heathrow din Londra, Marea Britanie, fiecare dintre ele este supus formalitatilor vamale de import - acest lucru permite transportul lor sub forma de colete UE, catre orice tara de destinatie din UE, fara alte formalitati vamale in tranzit sau la destinatie.

Te rugam sa consulti mai jos lista de produse care nu pot fi livrate din SUA in Europa in baza formalitatilor vamale din UK:

  • Pamant, plante, radacini, seminte, copaci, minereuri, nutret pentru animale, ingrasamant mineral, flori si plante ornamentale.
  • Legume, bulbi, fructe, cartofi, lactate sau alte produse de origine animala - peste, oua, miere, lapte.
  • Carne si maruntaie - inclusiv sunca, bacon, carnati si pateu.
  • Marfuri perisabile de orice fel.
  • Orice alimente, suplimente, medicamente sau produse cosmetice pentru care s-a emis o atentionare consultativa privind siguranta consumatorilor.
  • Animale vii sau moarte, albine, crustacee si alte insecte, inclusiv alte nevertebrate acvatice, piei brute, blanuri brute.
  • Lemn, carbune de lemn, fier si otel, magneti, reziduuri si deseuri.
  • Bani, inclusiv monede, carduri de credit, carduri de debit, cambii, bancnote, titluri de valoare sau cecuri de calatorie.
  • Obiecte de arta sau obiecte cu valoare personala.
  • Bijuterii, diamante brute, pietre pretioase, platina, aur, argint sau obiecte de valoare.
  • Baterii, materiale explozive, substante inflamabile, produse chimice, sulf, combustibili minerali, rasini sau alte substante periculoase/ substante radioactive.
  • Aerosoli, incalzitoare de apa, containere cu carburanti, benzina, motorina si alti combustibili, brichete care contin combustibil.
  • Gaz lacrimogen, spray paralizant si cu piper, recipiente cu gaz, recipiente de gaz goale, masti de gaze si filtre pentru masti de gaze
  • Cutite, pistoale.
  • Artificii, praf de pusca, gloante, arme de foc, arme, reactoare nucleare, explozibili, munitie, echipament militar, spray-uri de autoaparare, airbaguri.
  • Substanțe stupefiante ilegale, droguri psihedelice, narcotice, produse farmaceutice (inclusiv cele de uz veterinar), pesticide, erbicide, fungicide.
  • Lichide, tutun sau bauturi alcoolice avand o concentratie de peste 70%.
  • Zahar si sare.
  • Parfum, uleiuri esentiale sau lac de unghii.
  • Produse fotografice.
  • Cereale, produse de patiserie si diferite alimente pentru animalele de casa

Prioritatea noastra consta in asigurarea indeplinirii formalitatilor vamale pentru colete si a livrarii acestora catre tine. Cu toate acestea, in cazul coletelor care contin produse din lista de mai sus, nu ne putem asuma raspunderea pentru pierderile suferite. Autoritatile au o abordare extrema in ceea ce priveste confiscarea si distrugerea acestora.

Ne cerem scuze pentru eventualele neplaceri create de acest lucru. 

Iti recomandam cu tarie ca, inainte de a plasa o comanda, sa citesti Termenii si conditiile - 3.10 (3) referitoare la dimensiunea, modul de ambalare si continutul coletului.

Care sunt costurile de livrare a unui colet din SUA?

Preturile de livrare se calculeaza in baza greutatii taxabile* a coletelor
*Greutate taxabila  Greutatea taxabila a expedierii aeriene de marfuri se calculeaza drept greutatea efectiva (greutatea bruta) sau greutatea volumetrica (denumita si „dimensionala”) a expedierii, in functie de cea care este mai mare dintre acestea. Greutatea volumetrica se calculeaza in baza dimensiunilor (lungime, latime si inaltime) ale unui colet: (lungime (cm) x înălțime (cm) x lățime (cm)) / 6.000 In mod obisnuit, articolele de mari dimensiuni, cu o greutate totala scazuta, ocupa mai mult loc intr-o aeronava decat un articol mic si greu. Acesta este motivul pentru care transportatorii aerieni percep costuri in functie de greutatea taxabila.

Formalitatile vamale de import

Cand coletele sosesc la Aeroportul Heathrow din Londra, Marea Britanie, fiecare dintre ele este supus formalitatilor vamale de import - acest lucru permite transportul coletelor sub forma de colete UE, catre orice tara de destinatie din UE, fara alte formalitati vamale in trazit sau la destinatie.

Dupa sosirea coletelor in Regatul Unit, valoarea declarata in USD este convertita in GBP, in baza cursului de schimb valutar publicat lunar de HM Revenue & Customs (Autoritatile vamale din Regatul Unit)

Coletele cu valoare mica, de pana la 14,99 GBP: coletele care au aceasta valoare sunt scutite de la plata TVA la import si taxe vamale de import.
Coletele cu valoare medie, cuprinsa intre 15 GBP si 134.99 GBP: Coletele individuale vor fi taxate cu TVA la import de 20% din valoarea statistica.
Coletele cu valoare mare, de peste 135 GBP:
Coletele individuale vor fi taxate cu TVA la import de 20%, la care se adauga taxele vamale de import, in functie de categoriile de produse, toate aplicate la valoarea statistica a fiecarui colet.

Valoarea statistica - TVA la import si taxele vamale de import se calculeaza in baza valorii statistice, care este valoarea declarata, usor majorata de HMRC. Din experienta noastra de pana acum, fara ca acesta sa fie insa un factor garantat, factorul statistic mediu a fost de 1.04 (majorare medie de 4% a valorii declarate, pentru a se obtine valoarea statistica).

Platile vamale de import sunt sumele pentru TVA la import, taxele vamale de import si orice alte taxe de import achitate de EshopWedrop catre HMRC (Autoritatile vamale din Regatul Unit) in numele clientilor, pentru importul coletelor in Regatul Unit. Acestea se achita in GBP si aceleasi valori, fara a se adauga nicio marja, sunt actualizate in sistemul EshopWedrop pentru fiecare colet. Sistemul converteste apoi valorile exprimate in GBP in moneda locala a fiecarei tari de destinatie (de ex. EUR pentru Lituania, RON pentru Romania), in baza cursurilor de schimb oficiale publicate de banca nationala de pe plan local si aplicabile in ziua in care s-au efectuat formalitatile de import si in care s-au efectuat platile de catre EshopWedrop in numele clientilor. Aceste sume achitate in cadrul procedurilor vamale de import se vor calcula ca sume care trebuie achitate de client la finalizarea comenzii de livrare finala in tara de destinatie.

Tariful pentru serviciile aferente formalitatilor de import: Acesta este tariful pentru servicii perceput clientilor de EshopWedrop pentru faptul ca se ingrijeste de formalitatile de import pentru fiecare colet. Aceste tarife difera pentru coletele cu valoare mica, medie sau mare si corespund listei de tarife oficiale publicate pe site-ul web.

Tariful pentru serviciul efectuarii platilor vamale de import: acesta este tariful pentru servicii, perceput clientilor de catre EshopWedrop pentru efectuarea platilor vamale de import in numele clientului. Acestea sunt TVA la import, taxele vamale de import si alte taxe de import achitate de EshopWedrop (sau de subcontractantii si agentii desemnati ai acesteia) catre HRMC (Autoritatile vamale din Regatul Unit) pentru importul fiecarui colet. Acest tarif reprezinta un procent din valoarea totala a acestor plati vamale de import efectuate pentru fiecare colet, percepandu-se o valoare minima, iar acestea corespund listei de tarife oficiale publicate pe site-ul web.

 

NOTA IMPORTANTA: Fiecare colet va fi tratat individual. Aceasta inseamna ca procedurile vamale de import se vor aplica separat pentru fiecare colet.
In cazul in care mai multe colete ale aceluiasi client, consolidate in aceeasi expediere, sosesc la Aeroportul Heathrow din Londra, Regatul Unit, se considera valoarea cumulata a tuturor coletelor pentru acelasi client la determinarea fiecarei categorii vamale a coletelor (colete cu valoare scazuta, colet cu valoare medie sau colet cu valoare mare).

De ex., indiferent de valorile individuale, doua colete, fiecare avand valoarea de 10 GBP, vor fi considerate colete cu valoare medie - ca urmare a valorii lor cumulate, de 20 GBP, si vor fi supuse procedurilor vamale cu plata taxelor vamale de import aferenta coletelor cu valoare medie si la tarifele pentru servicii prezentate mai sus.                                                                                                                                                                                                                                                        

Calculeaza TVA AICI
Calculeaza tarifele comerciale AICI
Foloseste Calculatorul EshopWedrop AICI

Exista o limita maxima a greutatii taxabile a coletului?
Da, de 1000 kg.*

Exista o limita maxima a valorii declarate a coletului?
Valoarea maxima pe colet: 2.500 USD*
*In cazul in care coletul tau depaseste oricare dintre aceste limite, inainte de a plasa comanda, te rugam sa iei legatura cu echipa noastra, iar unul dintre reprezentantii nostri pentru relatii cu clientii te vor informa cu privire la pasii care trebuie respectati in cadrul procesului. Doar coletele care se incadreaza in aceste limite sunt considerate colete conform celor definite in Termenii si conditiile standard si in toate celelalte conditii aplicabile. Coletele care depasesc oricare dintre aceste limite vor trebui convenite in conditiile speciale si la tarifele aplicabile offline.

Serviciul este disponibil pentru societati comerciale, sau doar pentru consumatori (persoane fizice)?

Serviciul poate fi utilizat si de societatile comerciale, insa este foarte important sa se inteleaga faptul ca procedurile vamale de import se realizeaza in Regatul Unit electronic si pentru cantitati mari, pentru intreaga expeditie alcatuita din toate coletele consolidate intr-un singur transport. Prin urmare, nu putem oferi o declaratie vamala de import pentru fiecare colet, lucru de care societatile comerciale au in mod obisnuit nevoie, ca document justificativ pentru TVA la import sau pentru taxele vamale de import achitate pentru formalitatile de import.

Aspectele de mai sus sunt aplicabile pentru toate coletele, chiar si pentru cele ale consumatorilor (clienti persoane fizice) - nu vor fi disponibile declaratii vamale de import pentru coletele individuale si nu vom putea pune la dispozitia clientilor documente justificative pentru TVA-ul la import sau pentru taxele vamale de import achitate pe colete individuale.

Cum poti face cumparaturi din SUA?

Incerci sa plasezi o comanda folosind adresa ta de livrare EshopWedrop?
Iti recomandam sa treci in revista informatiile de mai jos - pentru a te asigura ca pachetul iti este livrat cu succes trebuie sa respecti indrumarile de mai jos. 

Mai intai, viziteaza-ti contul EshopWedrop pentru a verifica daca este disponibila adresa ta de livrare din America - CONTUL MEU
Daca nu ai un cont EshopWedrop, inregistreaza-te AICI

Cum functioneaza serviciul din SUA?

Depozitul de origine EshopWedrop din SUA se afla la New York, in apropierea aeroportului JFK. Aceasta inseamna ca, de fiecare data cand faci cumparaturi de la comerciantii online, coletele tale vor fi transmise la depozitul de origine si de acolo vor fi livrate la depozitul din UK, prin aeroportul Heathrow.

Livrarile la depozitul din SUA sunt acceptate de luni pana vineri, de la 9 AM pana la 5 PM (ora New York-ului).

Toate coletele sunt prelucrate in termen de 24 de ore de la livrare, cu exceptia celor livrate joia, acestea fiind prelucrate in aceeasi zi.

Limitele orare - Coletele ale caror detalii vamale sunt actualizate si confirmate pana la 9 AM ora estica (ET) a fiecarei zile de Vineri inainte de plecare vor fi incluse in plecarea din acel weekend.
In prezent avem o plecare saptamanala din depozitul de origine din SUA, in fiecare Sambata, cu transportul aerian de la Aeroportul JFK, NYC de duminica, acesta sosind la Aeroportul Heathrow din Londra luni dimineata.

Astfel, coletele livrate la depozitul nostru de origine din SUA de vineri pana joi vor fi prelucrate si inregistrate in sistemul nostru pana joi, la finalul zilei lucratoare (ET). Clientii vor trebui sa actualizeze detaliile vamale ale acestor colete pana vineri, ora 9 AM ET, pentru a se asigura ca pleaca vinerea respectiva.

Ce trebuie sa fac cand coletul ajunge la depozitul din SUA?

Te rugam sa accesezi contul tau personal si sa urmezi pasii descrisi mai jos:
Incarca documentatia justificativa pentru categoriile de produse si valorile declarate (factura, confirmarea comenzii online, factura proforma etc.).

Acest document trebuie sa prezinte clar descrierea produselor, cantitatea si valoarea achitata pentru produse. Daca oricare dintre aceste detalii lipsesc, coletul nu poate pleca din SUA!

Trebuie sa completezi detaliile categoriei de produse mentionate mai sus DOAR IN LIMBA ENGLEZA si acestea trebuie sa corespunda descrierii din documentatia justificativa (factura sau confirmarea comenzii online).

Valoarea declarata in USD, inclusiv taxele aplicabile pe vanzare si costurile de livrare in SUA, conform documentatiei justificative incarcate. Valoarea maxima pe colet acceptata de sistem este de 2500 USD. Aceasta este valoarea maxima pentru formalitatile de export simplificate acceptate de Autoritatile Vamale din SUA.

Nu uita: Daca nu ai o adresa de livrare implicita in tara de destinatie, declarata in contul tau, ti se va solicita sa adaugi una.  Aceasta reprezinta o conditie esentiala pentru transmiterea coletelor din SUA. Aceasta adresa va fi declarata adresa ta in scopul formalitatilor de export si import.

Ce se intampla cand coletele ajung in UK?

Mai intai, coletele ajung in UK luni, la Aeroportul Heathrow, pentru procedurile vamale de import (consultă mai jos detalii suplimentare referitoare la formalitatile vamale de import).
Dupa finalizarea procedurilor vamale aferente coletelor, acestea vor fi livrate marti (12 PM ora UK) la depozitul de origine EshopWedrop din UK. La depozitul de origine din UK, coletele vor fi sortate si vor pleca la urmatorul transport programat din UK in Romania.

Pentru intrebari suplimentare nu ezita sa contactezi echipa noastra de servicii pentru relatii cu clientii.
Date de contact ale Serviciului de relatii cu clientii: Tel: +4 0722 117 487;  Email: info@eshopwedrop.ro

Cum functioneaza? Ghidul clientilor EshopWedrop, pas cu pas.

Asadar chiar, cum functioneaza?

  • Te inscrii - si primesti propria ta adresa pentru livrarea cumparaturilor online din UK, Germania si italia si alte tari oferite

  • Alegi orice magazin online (sau mai multe) din tara respectiva si cumperi toate lucrurile care iti plac

  • La finalizarea comenzii, completezi adresa ta de livrare EshopWedrop din tara respectiva, incluzand codul tau EshopWedrop (parte din corpul adresei). intrucat cele mai multe site-uri solicita scrierea adresei pe 2 linii, la fel am inclus si noi 2 linii in adresa ta de curmparaturi (de aceea vei gasi in adresa ta address Line 1/address Line 2)

  • Astepti confirmarea noastra ca produsele au ajuns la adresa ta de cumparaturi (te rugam ia in considerare durata livrarii in tara respectiva in functie de optiunea de livrare locala pe care ai selectat-o atunci cand ai plasat comanda online)

  • Esti informat pe e-mail cu privire la traseul parcurs de produsele tale sau poti verifica singur, in orice moment accesand contul tau EshopWedrop sau sistemul de track & trace disponibil pe site-ul EshopWedrop

  • Doresti sa primesti produsele la usa ta? sau la adresa de la serviciu? sau preferi sa iti ridici singur articolele de la un punct de colectare? Poti selecta varianta convenabila pentru tine, atunci cand coletele au ajuns in Romania.

De ce sa folosesti EshopWedrop?

Da, in anumite cazuri, articolele achizitionate iti pot fi livrate direct de catre anumite magazine online. Insa, potrivit experientei si studiilor noastre:

  • Site-urile cu cele mai interesante oferte au deja suficient de multi clienti locali, astfel ca nu isi mai bat capul cu livrarile catre alte tari.
  • Site-urile care TOTUSI ofera livrari catre alte tari:
    • au nevoie de mult timp pentru a-ti livra articolul achizitionat
    • iti percep un tarif mult prea mare pentru acest lucru
    • iti ofera servicii de livrare nesigure (si nemonitorizate).
    • sau, si mai rau, toate punctele de mai sus.

Iată de ce clientii nostri aleg EshopWedrop pentru a face cumparaturi asemenea localnicilor. Ti-ar placea sa fii si tu un client fericit?

Ce este Adresa Personala de livrare EshopWedrop?

Adresele tale de shopping  iti vor fi transmise imediat dupa ce-ti creezi si confirmi contul tau EshopWedrop. Acestea vor fi afisate in contul tau EshopWedrop, in sectiunea „Profil”.

Care sunt zilele si orele in care pot fi livrate colete la adresa mea din Anglia/ Germania/ Italia/ Polonia/SUA ?

Coletele sunt primite la adresa de livrare, de luni pana vineri, intre orele: 

  • Anglia - 09:00 - 17:00
  • SUA - 09:00 - 16:00
  • Germania - 08:00- 15:30
  • Italia - 09:00 - 17:00
  • Polonia - 08:00 - 15:00
Care sunt beneficiile cumparaturilor online in strainatate?

Ai libertate de alegere!

EshopWedrop ofera consumatorilor din Romania libertatea de a cumpara de la furnizori online din Polonia, Germania, Italia, UK, precum si din SUA.

  • Elimina obstacolele livrarilor
  • Automatizeza livrarile. Faci asta o data - te bucuri in mod regulat.
  • Combina-tii cumparaturile automat - obtii discount-uri pe volum.
  • Foloseste-te de preturile noastre prietenoase si competitive la livrari internationale.
  • Obtine acces la sute de magazine online.

Alegi optiunea de preluare sau livrare care te avantajeaza.

Magazinul online nu accepta numarul de telefon oferit de EshopWedrop. Ce pot sa fac?

Hai sa incercam urmatoarele :

  1. Verifica daca ai pus tara de destinatie corecta.
  2. Inlocuieste "+44" (cod UK ) cu "0" (zero) - ebay.co.uk
  3. Sterge +44 si lasa doar restul cifrelor - Amazon.co.uk
De unde voi sti ca produsele mele au fost primite la adresa mea de cumparaturi EshopWedrop?

Sistemul nostru transmite automat notificare prin e-mail imediat ce procesam coletele tale in depozitul nostru. Ai acces la urmatoarele detalii in mesajul e-mail pe care-l trimitem pentru fiecare colet primit:

  • Greutate
  • Dimensiuni
  • Codul de urmarire a expedierii
  • Link catre contul tau EshopWedrop, unde poti vedea o fotografie a coletului (coletelor) precum si toate detaliile de mai sus.

De asemenea, in orice moment poti accesa contul tau EshopWedrop si iti poti verifica lista cu pachete si detaliile acestora. Tot in cont vei gasi informatii despre toate consolidarile facute si facturile emise.

Cand vor pleca coletele primite la adresele de cumparaturi din strainatate catre Romania?

Avem cel putin o plecare in fiecare saptamana catre Romania din toate tarile de origine oferite de EshopWedrop. 

Detalii exacte despre zilele de plecare si sosire pentru fiecare tara de origine sunt disponibile aici.

Poti comanda livrarea finala a coletelor tale imediat ce sosesc in depozitul nostru de destinatie din Bucuresti.

Cum imi pot urmari coletele si de unde pot afla cand sosesc la destinatie?

Te vom informa prin email imediat ce:

  • coletele tale ajung in depozitele de origine EshopWedrop (adresele tale de cumparaturi EshopWedrop)
  • coletele tale pleaca catre tara de destinatie
  • coletele tale sosesc in depozitul nostru din tara de destinatie
  • coletele tale fie au sosit in punctul de colectare indicat de tine, fie ii sunt inmanate curierului pentru a fi livrate la adresa indicata de tine
  • coletele ti-au fost livrate

De asemenea, ai oricand optiunea de a-ti urmari toate coletele in contul tau EshopWedrop. Vei gasi aici toate detaliile si statusul in care se afla toate coletele tale, consolidari colete, istoric, facturi emise catre tine etc.

Pot consolida mai multe colete intr-o singura comanda?

Bineinteles! Iti vom pastra coletul in depozitul din Bucuresti, in timp ce iti astepti restul de colete comandate. Dupa ce ajung toate, le poti consolida intr-o singura comanda si vei economisi din pretul de livrare.

Pot cumpara si din alte tari Europene?

Sigura ca da, poti cumpara de la orice magazin online care livreaza intr-una din tarile de origine EshopWedrop. Noi vom receptiona coletele tale la oricare dintre adresele tale de cumparaturi EshopWedrop si ne vom ocupa mai departe, ca produsele tale sa ajunga in siguranta in Romania.

Vom introduce treptat din ce in ce mai multe tari de origine in care vom opera depozite de origine, respectiv adrese de cumparaturi pe care le vei putea folosi pentru cumparaturi si livrari locale.

Cand si de unde imi pot prelua coletele?

Optiuni preluare colete :

  • Depozitul central Bucuresti
    Adresa:
    Autostrada Bucuresti Pitesti Km 13,2 
    Dragomirești-Deal, Titan Machinery
    Incinta Delamode Romania

    Deschis: L-V: 08:30-17:00

  • Click & Collect – FAN Courier Ebox
  • Click & Collect – FAN Courier Collect Point
  • Click & Collect – Urgent Cargus Ship&Go
  • Door – FAN Courier
  • Door – Urgent Cargus
Imi poate prelua altcineva coletele ?

Sigur ca da! In momentul plasarii comenzii de preluare a coletelor, poti completa pe platforma datele persoanei care le va prelua.

Unde imi pot vedea facturile?

Costurile de livrare si facturile vor fi disponibile in contul tau EshopWedrop. Tot acolo vei putea urmari si statusul coletelor.

Pot face cumparaturi de la alte magazine online? Altele decat cele mentionate pe site-ul EshopWedrop?

Absolut! Lista noastra de magazine online are rolul de a-ti sugera doar idei de la care poti porni, insa nu te limiteaza in niciun fel. Poti cumpara de la orica magazin online care face livrari la una din adresele tale de cumparaturi EshopWedrop.

Am facut o achizitie online, insa nu o regasesc printre coletele mele din contul EshopWedrop. De ce? Ce pot face?
  1. Te rugam sa verifici daca magazinul online ti-a expediat deja bunurile si daca acestea au fost livrate cu succes exact la adresa ta de shopping EshopWedrop
  2. Ai primit un numar de urmarire a expeditiei (tracking number) de la magazin? Iti recomandam sa folosesti optiuni de livrare cu monitorizare, chiar daca acestea uneori te costa (un pic) mai mult. Pentru linistea ta sufleteasca, (de obicei) merita
  3. Daca bunurile au fost livrate, insa expeditorul nu a etichetat corect adresa ta unica de shopping pe colet, iti pastram articolele in categoria articolelor „Nerecunoscute” si facem investigatii
  4. Te rugam sa ne contactezi si sa ne transmiti toate detaliile pe care le detii, pentru a clarifica situatia.
Pot compara preturile intre diferite magazine?

Sigur ca da! Iti recomandam sa folosesti Pricerunner pentru cumparaturile din UK.

Mergi la Intrebari frecvente
  • EshopWedrop.ro SRL
  • Sediu: Blvd. Timisoara, nr. 111-115
  • 061327 Sector 6, Bucuresti, Romania
  • Nr. Registrul Comertului: J40/809/2011
  • Cod TVA: RO27953254
  • Capital Social: 1.000 RON
Contacteaza-ne
  • Tel: +4 0722 117 487
  • Email: info@eshopwedrop.ro
  • Program de preluare:
  • L-V 08:30-17:30

Prin folosirea site-ului EshopWedrop esti de acord cu folosirea cookie-urilor, asa cum sunt descrise in politica noastra de confidentialitate Afla mai multe

New USA EshopWedrop Address
Te rugam sa astepti pana iti validam codul postal